Politique de confidentialité
1. Introduction
La société SARL REDON BOIS DE CHAUFFAGE, située au 13 La Cote Eclue, 86210 Bonneuil-Matours, France, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité vise à vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles dans le cadre de l’utilisation du site www.redon-boischauffage.com.
2. Responsable du traitement
Responsable du traitement :
SARL REDON BOIS DE CHAUFFAGE,
SIREN : 940 454 499
Gérant : M. Clément REDON
E-mail de contact : info@redon-boischauffage.com
3. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de vos commandes.
Les types de données personnelles que nous pouvons collecter incluent :
- Données d’identité : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Données de commande : informations de facturation, adresse de livraison, historique d’achats.
- Données de paiement : mode de paiement utilisé (les coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs).
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (collectées via cookies).
4. Finalités de la collecte des données
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi des commandes, livraisons et retours.
- Gestion de la relation client et du service après-vente.
- Envoi d’informations relatives à votre commande ou à nos produits.
- Gestion de la facturation et de la comptabilité.
- Amélioration de l’expérience utilisateur sur notre site.
- Respect de nos obligations légales et fiscales.
5. Base légale du traitement
Les traitements de données effectués par SARL REDON BOIS DE CHAUFFAGE, reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (article 6.1.b du RGPD) : gestion des commandes et livraisons.
- Le respect d’une obligation légale (article 6.1.c du RGPD) : obligations comptables et fiscales.
- L’intérêt légitime de l’entreprise (article 6.1.f du RGPD) : amélioration continue du site et prévention des fraudes.
- Le consentement (article 6.1.a du RGPD) : utilisation des cookies à des fins de mesure d’audience ou de marketing.
6. Destinataires des données
Vos données personnelles sont exclusivement destinées à SARL REDON BOIS DE CHAUFFAGE,et à ses prestataires techniques intervenant dans le cadre de la gestion des commandes (hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement).
Elles ne sont jamais vendues, louées ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation des données
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, soit :
- Données client : 3 ans après la dernière interaction.
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
- Données liées aux cookies : 13 mois maximum.
8. Sécurité des données
SARL REDON BOIS DE CHAUFFAGE, met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, et pour prévenir toute perte, altération ou accès non autorisé.
Le site est hébergé par GoDaddy, garantissant un haut niveau de sécurité et de conformité RGPD.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification ou de suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit d’opposition au traitement de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, adressez votre demande à :
SARL REDON BOIS DE CHAUFFAGE – Service RGPD
13 La Cote Eclue,
86210 Bonneuil-Matours, France
ou par e-mail à : info@redon-boischauffage.com
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
10. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer la navigation, analyser le trafic et personnaliser votre expérience utilisateur.
Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences ou refuser les cookies non essentiels via le bandeau d’acceptation affiché lors de votre première visite.
Pour plus de détails, consultez notre Politique relative aux cookies.
11. Modification de la politique de confidentialité
SARL REDON BOIS DE CHAUFFAGE se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
La version la plus récente est toujours accessible sur cette page et entre en vigueur dès sa publication.